クレジットカード決済ではなく、銀行振込での支払いは可能ですか？
通常はクレジットカード決済をお願いしていますが、10アカウント以上のご契約かつ年払いなど、一定の条件を満たしていただければ、銀行振込にも対応しております。詳細については、お気軽にお問い合わせください。
KPIとは何ですか？
KPIとはKey Performance Indicator の略で、「重要業績評価指標」とも呼ばれます。企業目標の達成度を評価するための定量的な指標であり、測定することで目標達成に向けた組織のパフォーマンス動向を把握できるようになります。 KPIは全体で共有され、シンプルで定量的に測定できることが求められます。
KGIとは何ですか？
KGIとはKey Goal Indicator の略で、「重要目標達成指標」とも呼ばれます。企業の達成すべき目標を定量的な指標で表したもので、例として売上高があります。
CSFとは何ですか？
CSFとはCritical Success Factorの略で、設定したKGIを達成するために最も力を入れて取り組むべき活動や課題のことをいいます。「重要成功要因」とも呼ばれ、類似語として、KSF（Key Success Factor）とKFS（Key Factor for Success）があります。その名の通り事業を成功させるためのキーとなる要因のことです。
パネルとは何ですか？
KPIごとに作成するのがパネルで、KPIのカウントやグラフでの確認ができます。1つのボードに16枚までのボードを作成できます。
ボードとは何ですか？
KGIやチームごとのKPIを管理できるのがボードです。ボードには最大16枚のパネル（KPI）を設定できます。
アカウントは1人でも申し込めますか？
はい、お1人からお申し込みいただけます。また、契約アカウント数の上限はございません。
契約アカウント数に上限はありますか？
いいえ、ありまぜん。契約アカウント数に上限はありませんので、必要なアカウント数をお申し込みください。
申し込みの流れについて教えてください。
お申し込みの流れは以下の通りです。 ・無料体験版のフォームに必要事項をご入力ください。ご登録のメールアドレス宛に無料体験版の詳細をお送りします ・メールに記載されたURLをクリックし、プラン、人数、決済情報をご登録ください ・お申し込みが完了し、mieruにログインできるようになります なお、30日間の無料体験版ご利用後には自動的に決済が行われます。
mieruはどんな業種での利用に向いていますか？
全ての業種において有効なツールであると考えております。全ての企業に目標があり、その目標を見える化することにより実現へ進むためです。
無料体験版の期間は何日ですか？
無料体験版は30日間ご利用いただけます。 1月1日に体験版を開始した場合、1月31日まで無料体験版をご利用いただけます。この際1月31日までに解約されたらお支払いはありません。解約されない場合は2月1日に契約アカウント数分の金額が決済され、有料でのご利用開始となります。
無料体験版が終了する日（あと何日か）を確認する方法はありますか？
管理画面の「契約状況」からご確認いただけます。
無料体験版ではアカウント数に上限がありますか？
いいえ、アカウント数に上限はありません。無料体験版でのアカウント数に上限はございませんので、必要数を設定ください。 なお、無料体験版が終了すると自動的に有料版に移行します。契約アカウント数は無料体験版で設定していた数で決済されますのでご注意ください。
無料体験版で入力したデータは、無料体験期間が終了したら消えてしまいますか？
無料体験版のデータは、有料版に移行すれば残り、移行せずに終了した場合は削除されます。 無料体験版から継続して有料版に移行された場合は、無料体験版に入力されたデータが引き継がれます。
無料体験版の期間を延長できますか？
申し訳ございませんが、無料体験版の期間延長は承っておりません。
無料体験版の期間中ですが、有料プランに変更することはできますか？
無料体験期間の途中での変更はできませんのでご了承ください。無料体験版の期間が終了したら自動的に有料版に移行しますので、有料版が始まるまでそのままご利用ください。
スマートフォンやタブレットでも利用できますか？
はい、できます。mieruはパソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットでもご利用いただけます。
1つのボードには何枚までパネルを設定できますか？
1つのボードには1〜16枚までのパネルを設定できます。 さらに多くのパネルが必要な場合は、ボードを新規で作成ください。
KPIの数値を年次・週次・日次で確認できますか？
月次の数値のみご確認いただけます。KPIの数値は、ボード上で月毎にご確認いただけます。また、月毎の推移をグラフでもご確認いただけます。
データをCSVファイルでダウンロードできますか？
はい、ダウンロードいただけます。管理画面の「CSV」から、期間を選択してダウンロードが可能です。
ユーザーごとに閲覧できるボードを設定できますか？
はい、設定できます。ユーザーごとに、どのボードを閲覧できるか設定できます。管理画面より閲覧可能なボードを設定してください。
過去データはどれくらい遡れますか？
入力されたデータは全てご確認いただけます。
過去の月の入力はできますか？
前月分のみ入力可能です。
来月以降の入力を先にすることはできますか？
申し訳ございませんが、翌月以降のデータを先に入力をすることはできません。月が変わられてからご入力ください。
契約アカウント数を追加（削減）した場合、日割り計算になりますか？
アカウント数の増減で日割り計算はございませんのでご了承ください。アカウントを追加いただくと、追加された日に決済が行われ、以降は毎月の決済日に決済されます。また、解約におきましても日割りでの計算や返金は対応しておりません。
決済日はいつですか？
無料体験版の期間最終日の翌日が初回の決済日となり、毎月同じ日にちが決済日になります。 また、30日や31日が決済日の場合、月の日数がそれよりも少ないときは月末が決済日になります。 例1：1月5日が初回決済日の場合、毎月5日が決済日 例2：1月31日が初回決済日の場合、2月28日、3月31日、4月30日…が決済日 なお、月の途中で契約アカウント数を追加されると、その日にアカウント数分の決済が発生します。日割りでの計算はございませんのでご了承ください。
費用はいつから発生しますか？
30日間の無料体験版終了後、自動的に決済されます。決済日は管理画面の「契約状況」からご確認いただけます。
支払い方法は何がありますか？
現在クレジットカードでのお支払いのみ対応しております。 対応ブランド：Visa、Mastercard、JCB、アメリカンエクスプレス、Diners Club 10アカウント以上のご契約かつ年払いなど、一定の条件を満たしていただければ、銀行振込にも対応しております。詳細については、お気軽にお問い合わせください。
ログインメールアドレスを忘れてしまいました。
組織管理者もしくはリーダー権限のある方に、登録しているメールアドレスを確認いただいてください。アカウント追加ページまたはボード設定ページにてからご確認いただけます。
ログインパスワードを忘れてしまいました。再設定できますか？
はい、お客様にてログインパスワードを再設定いただけます。パスワードを忘れてしまった際は、ログイン画面内の「パスワードを忘れた方」というテキストをクリックしてください。ご利用中のメールアドレスをフォームにご入力いただくと、パスワード再設定のためのURLをお送りいたします。
mieruを解約して再度契約した場合、以前のデータを引き継げますか？
申し訳ございませんが、以前のデータを引き継いでご利用いただくことはできませんのでご了承ください。ご解約いただいた時点で、全てのデータは削除しております。
解約する方法を教えてください。
解約はmieruの管理画面からお手続きいただけます。 mieru管理画面の「契約状況」をクリックすると、右下に「退会はこちら」と書かれた赤いボタンが表示されます。そちらのボタンをクリックして解約の手続きを進めてください。